如何做好有效溝通 – 人際關係、工作環境必須具備的基本技巧

文章最後更新: 八月 21, 2020

能夠有效溝通是不可或缺的一項技能。無論是在我們的商業生活中還是在我們的人際關係中,有效的溝通都是我們成功的關鍵。

進行有效溝通是一種學習和掌握這項技能的絕妙方式。通過多種交流方式,這裡將展示如何取得成功並有效的溝通方式。現在掌握這些技能,它必將在往後一段時間內對你有重大好處!

1.傾聽

有效的溝通最重要的方面之一就是要善於傾聽。

人們不喜歡與只想告訴你他們想告訴你而又不聽你說什麼的人交流。有效的溝通需要積極傾聽,因此請練習主動傾聽,直到它成為你的第二天性。

那麼什麼是主動傾聽呢?主動傾聽涉及聆聽和理解一個人對你說的話。除非你清楚地了解一個人在告訴你什麼,否則你將無法做出適當的回應。通過提問或重新說出自己的意思來澄清自己的意思,以確保你完全理解所傳達的信息。例如,您可以說“所以,您的意思是……”

2.非語言交流

我們選擇的言語僅佔所傳達信息的7%,這使得非語言交流變得更加重要。肢體語言是重要的交流工具。你的肢體語言應有助於傳達你的語言。你還應考慮其他因素,例如語音音調,手勢,以及確保目光接觸。

如果你放鬆並保持友好的語氣,將鼓勵一個人與你公開交談。採取開放式站立姿勢,放鬆雙腿和張開雙臂。與你交流的人進行眼神交流很重要,但請注意不要凝視他們,因為這很不舒服。同樣重要的是,你要識別其他人正在顯示的非語言信號。這些信號將使你深入了解該人的感受。

3.清晰,簡潔

用盡可能少的詞語傳達你的信息。無論是親自面對面,通過電話還是電子郵件,都可以清晰,簡潔,直接地傳達你的信息。如果你對自己的話語過多,則聽眾可能會失去注意力,或者不確定自己想要的是什麼。在講話之前,請對你要傳達的信息進行一些思考。這將防止你無所適從並引起混亂。

4.有風度

與某人面對面交流時,請以友好的語氣和簡單的微笑,並提出個人問題。這些事情會鼓勵其他人進行誠實,開放的溝通。使用書面通訊(例如電子郵件)時,你可以添加一條簡單的個人信息,例如“週末過得怎麼樣?”來展示友好。

5.要自信

信心是所有有效溝通的基礎。如果你有信心,其他人會相信你,會按照你所說的去做。使用堅定但友好的語氣(永遠不要激進)進行眼神交流,都是你可以散發出自信的方法。同時記住要一直傾聽對方的聲音,並注意那些非語言的線索。

6.同理心

同理心是指能夠理解和感受他人情感的技能。

即使不同意與你交流的人,理解並尊重他們的觀點也很重要。只需對那個人說“我理解你在說什麼”,就會讓他們知道你一直在聽他們的話,並且尊重他們的觀點。

7.始終保持開放的心態

成為有效的溝通者,需要以靈活,開放的心態進行每次對話。這並非總是容易實現的,但是對於有效溝通至關重要。始終積極參與傾聽,並通過承認伙了解他人的觀點來確保表現出同理心。採用這種方法將始終確保誠實,富有成效的溝通。

8.表達尊重

如果你尊重他人及其想法,那麼他人將更有可能與你進行交流。如果通過電話交流,請專注於對話,並避免以任何方式分散注意力。通過電子郵件進行通信時,請花一些時間來構造和編輯你的消息。

9.提供和接收回應

提供和接收適當的回應是一項必不可少的溝通技巧,對於我們其中包括管理他人的角色的人而言尤其如此。提供建設性的回應,並給予某人稱讚,可以極大地增加動力並建立士氣。

接受並鼓勵他人的回應同樣重要。如果你不確定回應的任何方面,只需提出問題以使對方清楚即可。

10.考慮的最佳媒介!

最後一項是知道要使用哪種最佳溝通方式。注意使用最佳的溝通方式將使你的反應是積極的。考慮一些事情,例如你要與誰交流,主題的重要性以及該人可能有多忙。例如,如果你以文字形式要求老闆加薪,就永遠不會被認真對待 – 因此請考慮適當的做法!

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by Damon @WealthSystem 
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