從賣書到賣所有產品,Amazon創辦人貝索斯的營商哲學

文章最後更新: 十月 5, 2020

1994年,Jeff Bezos (傑夫貝索斯) 在父母車庫中,正在設計一個宏偉的計劃,這將改變人們的購物方式。他稱之為“Everything Store”,在這裡,人們可以使用互聯網尚未開發的力量購買任何東西。二十年後,Everything Store在全球範圍內創造了數十億美元,名為Amazon.com。 將貝爾維尤車庫種植的想法變成了當今最成功的企業之一:奉獻精神,創新精神和7種的處事方式,可以用來培養自己企業業務的營商哲學。

1.關注客戶

貝索斯早就明白,在線業務的優勢在於衡量客戶行為。多年來,亞馬遜不斷增加讓客戶滿意的功能,這樣增強了公司的銷售額。

以Amazon.com書評為例。儘管收到了出版商的責罵,但亞馬遜鼓勵客戶發表他們的想法,即使這些想法是關鍵或負面的。客戶也喜歡分享他們的見解和閱讀他人,現在,評論是現代電子商務平台最值得信賴的方面之一。

讓您的企業客戶滿意的核心。為了讓您的客戶微笑,並根據他們的需求進行創新,我們堅持不懈地為客戶革新。

2.練習節儉

亞馬遜雖然地理位置遠離矽谷奢華的奢華辦公地點,但它在華盛頓州的一個簡單實用的空間中開始運營,並在利潤微薄的市場上運營。節儉是亞馬遜的核心,似乎有助於公司專注於最重要的事情:客戶和持續創新。

節儉對亞馬遜意義是什麼?對於初學者,員工支付自己的停車費用,辦公室的小吃不是免費的,而且,在出外工幹旅行時,員工在雙人房中上下舖。總的來說,亞馬遜不是一個工作人員度過輕鬆的日子。工時長,艱苦,聰明地工作,三者中的任何一個都是必須的。

有時成功不需要任何特殊條件。拒絕奢侈品可以促進創新並提高公司的關注度。

3.制定自己的規則

什麼是沒有PowerPoint的內部會議?好吧,在亞馬遜,它以書面論證開頭。任何想要提出新想法的人都必須先將他或她的想法提煉成6頁的文件。在作出任何決定之前,包括貝索斯本人在內,所有人都必須花時間閱讀和剖析它。

Bezos推出的另一條規則是Two-Pizza Team 兩個披薩團隊:沒有團隊應該如此大,以至於你無法用兩個披薩滿足牠。根據貝索斯的說法,較大的群體生產力較低,因此該公司被組織成10個或更少的自治團隊,來爭取資源,以使他們的客戶更快樂。

尊重組織上的不法分子。通常,日常業務的激進或古怪方法會產生最大影響。

4.考慮長期計劃

Bezos在長期計劃中開創了亞馬遜。
考慮一下電子書。當電子書首次進入市場時,大多數出版商以與其印刷版相稱的價格出售它們。然而,貝索斯預計,他們的長期價格將在10美元左右,並開始以9.99的價格出售。起初,這個決定每個電子書產生了大約5美元的損失,但是當價格最終下降時,亞馬遜已經成為電子書的首選。憑藉這一令人驚訝的策略,他還為公司最大的成功之一Kindle奠定了基礎。

不要害怕做出可能在當下不受歡迎的決定,但會獲得未來的回報。

5.冒險

在貝索斯父母的車庫的這個重要想法之前,Jeff Bezos在一家對沖基金找到了一份安全的工作。然而,他放棄了它,在他父母的車庫裡設立,並將他的積蓄傾注到使Everything Store成為現實。它奏效了。

今天,亞馬遜的前提是風險值得獎勵。這種方法導致亞馬遜拍賣(Amazon Auctions)這樣一個無法與eBay在市場上持有競爭的部門失敗,但它也催生了亞馬遜成功的1-Click購買。為了支持倡議和企業文化,貝索斯創造了一個“Just Do It”獎,授予嘗試和成功的員工,以及嘗試和失敗的員工。核心信息是,承擔風險比過於害怕移動更可取。值得承擔風險。有一半的時間,你會失敗,但當這一舉措導致勝利時,它可能會變得大而大膽。

6.讓數據決定

亞馬遜(Amazon.com)開始作為一家書店,你可能會感到驚訝。最初的產品選擇並不是Bezos的意外事故,而是長期看待事實的結果。書籍可以在不破壞的情況下運送,它們很少被退回,並且它們永遠不會過期(即使其中的知識變得陳舊)。簡而言之,書籍是電子商務的理想產品。

商業和客戶行為的每個方面都是非常可量化的,因此貝索斯要求所有決策都基於數據。會議不是關於客戶軼事,而是關注充滿相關指標數據的Excel表格。

在討論決定前,請查閱數據。人可以說謊,但數字永遠不會說謊。

7.保持飢餓

永不停止學習,進化和創新可能是成功的最終要素。亞馬遜從書籍開始,但他們剛剛在那個市場上獲得立足點,而不是征服音樂,電影,電子產品和玩具。後來出現了Kindle,隨之而來,他們贏得了他們的利基。即使是現在,亞馬遜的服務完全被大多數消費者所關注。您是否知道亞馬遜網絡服務為大企業,美國政府甚至NASA提供雲計算服務?

走向成功的道路充滿了不滿。永遠不要接受現狀或者說“我已經做得足夠了。”相反,繼續尋找潛在的和可能性的增長。

傑夫貝索斯獨特的長期思維方式和明智的風險使亞馬遜成為了今天的公司,一個自己制定規則並且每分鐘都在發展的公司,更不用說年收入達到750億美元的公司了。從亞馬遜的創始人那裡得到它:專注於顧客,保持飢餓,節儉,冒險!

希望對您有用~!

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